22/08/2024
El sector turístico es uno de los ámbitos que más se
ha adaptado a estas transformaciones, manteniéndose en constante evolución y
respondiendo a las demandas cambiantes de los consumidores. En este contexto,
han surgido nuevas tendencias que superan el turismo tradicional, abarcando
experiencias que se ajustan a los perfiles variados de los viajeros, con el fin
de atraer a un público diverso.
Para analizar en profundidad el impacto de estos
cambios en la industria turística, IAB Spain, en colaboración con Alkemy, ha
llevado a cabo la segunda edición del estudio «Top Love Brands RRSS del sector
Travel en España». A través de diversas herramientas de escucha social, este
informe brinda una perspectiva integral que incluye rankings de sentimiento por
marca y red social, así como patrones de consumo y buenas prácticas para el
sector.
Principales tendencias en el sector travel
Según el estudio, IAB Spain ha identificado cinco
tendencias clave que están moldeando el sector turístico:
Turismo Musical: Para muchos viajeros, la música se
ha vuelto un factor crucial al seleccionar un destino. De este modo, el sector
turístico busca captar la atención de aquellos que desean participar en
festivales y conciertos alrededor del mundo.
Turismo de Transformación: Esta tendencia, en
crecimiento, se centra en viajeros que buscan experiencias que fomenten su
desarrollo personal y profesional, como retiros de yoga y programas de
bienestar en entornos naturales.
Turismo Sostenible: Cada vez más, la responsabilidad
ambiental juega un papel central en la elección de destinos y actividades,
reflejando un compromiso hacia el medioambiente.
Turismo Gastronómico: La posibilidad de disfrutar de
la gastronomía local es un motivo principal que guía a los viajeros en la
selección de su destino, buscando vivencias culinarias auténticas.
Turismo Experiencial: La conexión con la cultura
local y la naturaleza, así como la vivencia de tradiciones, son elementos
prioritarios a la hora de organizar un viaje.
Cabe señalar que muchas de estas tendencias han sido impulsadas por nuevas formas de búsqueda de viajes en plataformas de redes sociales como TikTok, que están redefiniendo las percepciones sobre el turismo.
La
Generación Z y su influencia digital
El estudio «ZShot Turismo - ¿Cómo viaja la
Generación Z por España?», realizado por Mazinn en colaboración con IAB Spain,
destaca los cambios en las preferencias de los jóvenes españoles. Entre las
principales conclusiones, se observa que para la Generación Z, las
recomendaciones de familiares y amigos (51,3%), Instagram (49,3%) y Google
(43%) son las principales fuentes de inspiración para elegir destinos. Sin embargo,
al tomar decisiones definitivas, confían más en sus círculos cercanos (46%) que
en las redes sociales (12,3%), con un escaso 2% optando por agencias de viaje.
Las actividades favoritas durante los viajes incluyen explorar la ciudad (45,7%), relajarse (42,2%) y descubrir la cultura (41,1%), mientras que los festivales y eventos son menos prioritarios (26,1% y 21,7%, respectivamente).
Minimización
de experiencias negativas
Además de observar las tendencias y diferencias
generacionales en los hábitos de viaje, el estudio resalta la importancia de
mitigar las experiencias negativas de los consumidores. Entre las áreas de
enfoque se incluyen:
Reducción de Retrasos y Cancelaciones: La
puntualidad en vuelos, trenes y conexiones es crítica para una experiencia de
viaje positiva. Las empresas deben implementar medidas que optimicen este
aspecto y ofrezcan soluciones efectivas.
Seguridad de los Viajeros: La seguridad es
primordial y se relaciona directamente con la elección del destino. Las
aseguradoras de viajes deben adaptarse a las nuevas realidades post-COVID,
ofreciendo facilidades proactivas para afrontar inconvenientes.
Gestión Eficaz de Expectativas: La claridad en la
comunicación es crucial para evitar desilusiones. Es fundamental proporcionar
información precisa sobre todos los servicios ofrecidos y evitar la publicidad
engañosa, así como mostrar imágenes auténticas que reflejen la realidad de los
destinos.
Las marcas del sector turístico que busquen conectar con el público deben ajustar sus estrategias a estas nuevas tendencias, ofreciendo experiencias personalizadas y de valor que se alineen con las diversas preferencias de los viajeros actuales», concluye Belén Acebes, directora de operaciones de IAB Spain. A través de este estudio, se proporcionan datos de mercado que ofrecen un contexto de referencia para que las marcas mejoren sus relaciones con los consumidores y generen oportunidades significativas en el ámbito turístico.
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