Revolución en redes sociales: Cómo impactan los influencers en las compras de sus seguidores

La influencia de las redes sociales en las decisiones de compra ha crecido de manera exponencial en Latinoamérica. Este fenómeno ha transformado la forma en que las marcas se comunican con sus consumidores y cómo ellos toman decisiones sobre qué comprar. Recientemente, una encuesta reveló datos sobre el peso de los creadores de contenido en este proceso, especialmente entre las generaciones más jóvenes, quienes confían en las recomendaciones de personas a las que siguen en redes sociales más que en la publicidad tradicional.

El estudio, realizado como parte del Future Consumer Index de EY, muestra que, por ejemplo, un 61% de los colombianos considera confiables las recomendaciones de productos hechas por influencers. Además, a nivel global el 43% de los consumidores afirmó haber comprado productos basándose únicamente en recomendaciones o promociones vistas en redes sociales.

Un dato que demuestra el poder que tienen las redes sociales para dirigir el comportamiento de compra, especialmente en un contexto donde la presencia en línea de las marcas es cada vez más determinante.

Una de las claves para entender este fenómeno es la forma en que los consumidores perciben a los influencers. A diferencia de la publicidad tradicional, que suele ser percibida como menos auténtica debido a su naturaleza impersonal y comercial, los consumidores ven a los influencers como personas reales con quienes pueden identificarse. Esto es más recurrente entre los más jóvenes, quienes tienden a confiar más en recomendaciones que provienen de personas que sienten cercanas, como compañeros de escuela o amigos, en lugar de confiar en la propaganda hecha por las empresas o en las recomendaciones de influencers pagados.

Cómo impactan los influencers en las compras de los usuarios

Originalmente, la influencia de los creadores de contenido se limitaba principalmente a sectores como la moda y el maquillaje. Sin embargo, la encuesta revela que su alcance ha crecido considerablemente, abarcando ahora una amplia gama de sectores, incluyendo experiencias de consumo, tecnología, y estilo de vida.

Este cambio ha sido impulsado por la tendencia de los consumidores a imitar las compras de productos, los hábitos y estilos de vida de aquellos a quienes siguen en redes sociales. En términos generacionales, la encuesta distingue entre los baby boomers y la Generación X, considerados como las generaciones de mayor edad, y los millennials y la Generación Z, clasificados como las generaciones más jóvenes.

Se observa que mientras las generaciones mayores tienden a preferir contenido con valores compartidos o entretenido, las generaciones más jóvenes siguen a influencers por razones como un estilo de vida similar, una personalidad carismática, o simplemente por su presencia en redes sociales.

Otra tendencia importante destacada en la encuesta es la participación en comunidades en línea para obtener recomendaciones de compra. Los millennials y la Generación Z son los grupos que más acceden a estas comunidades, buscando activamente información sobre productos y servicios. Los influencers son la manera de validar hoy un producto para conocerlo y entenderlo.

Sin embargo, a pesar de su inclinación por buscar información, los millennials no necesariamente participan activamente en las discusiones dentro de estas comunidades, prefiriendo que otros aporten las recomendaciones que ellos utilizan para tomar decisiones de compra. Por otro lado, los millennials también son los que más interactúan con anuncios personalizados en redes sociales, respondiendo positivamente a las campañas dirigidas específicamente a ellos. Esta segmentación de la publicidad ha demostrado ser efectiva, permitiendo a las marcas llegar de manera más directa a su público objetivo.

El estudio también exploró las razones detrás de la descarga de aplicaciones de compra por parte de los consumidores. A nivel global, se encontró que los descuentos y las ofertas siguen siendo el principal motor que impulsa a los consumidores a descargar estas aplicaciones, lo que demuestra la importancia de las promociones en la estrategia de marketing digital.